疫情发生以来，为支持企业渡过难关，从中央到地方，陆续出台了大量惠企政策。企业的获得感如何？记者采访了市人社局。“在阶段性减免社保费政策执行中，全市各级人社部门坚决贯彻市委、市政府决策部署，将政策落地可能遇到的堵点问题列出清单，逐一制定措施有效化解，推进政策执行上下贯通，为企业特别是中小企业复工复产提供了坚定支持。”市人社局有关负责人介绍。

　　惠企政策落地不堵 

　　“2019年，安钢稳岗补贴789万元于3月9日已汇到公司账户，较往年正常返还提前了半年时间。政府的这些好举措，切实减轻了企业在疫情防控期间面临的资金压力。”安钢集团公司有关负责人介绍。“在复工复产的关键阶段，我们正在为资金发愁的时候，会计告诉我，市人社局的企业养老保险退费汇到了公司账户，真是雪中送炭啊！”华阳电磁铁制造有限公司负责人说，“当时，了解到社保费减免政策后，我本以为还要编报各种资料、走各种申报手续。没想到什么材料都没报，2月份的社保退费就直接打过来了。而且，后面的社保费都是直接减免，企业不用办任何手续。”

　　记者还了解到，市人社局在今年的社保缴费基数申报工作中，大力推行“不见面办”和“承诺制”举措。缴费基数申报工作全面采取网上申报的方式，参保企业只需要上传本单位全部缴费人员2019年度月平均工资收入数据库及2020年度企业社会保险缴费基数申报承诺书。据悉，该项工作已于6月25日结束。企业普遍反映，该举措优化了流程、精简了材料，大大提高了办事的便利度。

　　惠民服务升级不断 

　　“天气这么热，真希望排队时间短一点。”进入6月，市人社服务大厅开始办理线下业务，由于前期受疫情影响，业务大量积压，前来办理业务的群众出现了排长队的情况。

　　面对群众的期盼和诉求，市人社局主要领导和有关分管领导先后来到窗口亲身体验，与社保经办机构、大厅工作人员一起出主意、想办法。“服务群众永无止境。以群众方便为原则，宁可麻烦自己，也要方便群众。”该局相关负责人说，“这是市领导对我们人社工作提出的明确要求，更是我们人社系统开展工作的基本准则。要坚决用改革的办法破解我们工作体制机制上的难题，进一步理顺职能、提高效率、优化服务。当前，要抓住造成群众办事排队长的关键问题，尽快采取措施解决好。”

　　“群众来大厅主要是来办理业务的，但也有的是不清楚业务怎么办前来咨询，我们要进一步加强12333咨询电话服务，让群众在家中拨打电话就能完成，减少不必要的跑趟。”在专题调研分析会上，该局相关负责人指出，“此外，我们还要采取以时间换空间的办法，周末开放服务大厅，提供延时服务。不仅可以有效减少群众办理业务的集中程度，同时还有一些企业员工工作日不便请假，我们利用周末提供服务，也给他们提供了便利。”

　　据悉，市人社局于6月18日作出部署，利用6月19日、20日周末休息日调整服务大厅布局，在二楼建成了自助服务大厅并投入使用，以自助方式提供业务查询和社保卡补办等业务，提高了办理效率，有效减轻了窗口排队压力。

　　自7月4日起，市社保服务大厅提供周末延时服务，周六全天按照正常工作日作息时间，为群众提供社会保险各项业务服务。市本级自助服务大厅、12333热线电话周六延时服务也同步推行。

　　同时，该局坚持行风建设，以提高人员业务技能、优化业务办理流程、完善窗口服务机制为要点，把窗口服务制度建设、作风建设、业务建设综合起来抓提升，持续改进窗口服务质量，提升群众满意度。6月29日，该局举办了全市人社系统业务技能练兵比武选拔赛决赛。据悉，该项活动已连续开展两年，去年全省决赛中，该局选手赵海川荣获“全省人社系统业务知识个人全能标兵”称号。