工作人员向客户宣传联通宽带提速降费政策

　　进一步强化消费者合法权益意识，宣传企业形象，在市消协的统一安排下，林州联通公司组织员工在林州市红旗渠广场积极参与“3.15”诚信服务宣传活动。

　　为确保“3.15”期间服务保障工作的顺利开展，公司专门成立“3.15”服务活动领导小组，制定活动方案，明确各部门职责分工；对客户反映的热点、难点问题认真进行梳理；同时加强与当地消协及媒体的沟通，提前做好“3.15”客户服务各项准备工作。

工作人员解答客户咨询

　　3月15日一大早，公司参与宣传活动人员提前达到现场后，选好位置、按扎帐篷、张贴海报，并在现场悬挂“网络诚信，消费无忧”及联通宽带提速降费等宣传标语。咨询台席前，客户经理和营业人员热情地向前来咨询的客户宣传《消费者权益保护法》，并结合今年3.15“网络诚信、消费无忧”宣传主题，向过往市民介绍联通宽带提速降费、践行绿色消费等优惠新主张，并不时地解答着客户的咨询及疑问。对于不能现场处理的问题，工作人员都逐一登记备跟踪服务，以优质的服务全方位做好本次宣传活动。

　　据悉，当天公司共接受客户咨询超百余次，征集客户意见和建议30余条，通过开展诚信服务宣传，进一步树立了企业“网络诚信”理念，为消费者提供更多优惠的通信产品，展示了联通公司良好的企业形象。