原标题：李公乐在接访时强调 

　　切实增强为群众排忧解难的责任感 带着感情处理好群众反映的每一个问题 

　　7月29日上午，市委书记李公乐来到市信访局接访室接访，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。

　　在近4个小时的接访中，李公乐先后接待了7批次来访群众，反映的问题涉及棚户区改造、工伤认定、身份待遇、不动产证办理、土地赔偿等问题。他认真倾听每一位来访群众的诉求，并围绕群众反映的情况进行深入沟通交流，向群众解释政策、说明情况，对事实清楚的，责成有关部门限时解决；对一时未能解决的问题，要求相关部门迅速调查事情缘由，明确时间节点，依据法律法规，尽快拿出可行的解决方案，尽早给群众一个答复。

　　对于群众反映强烈的棚户区改造问题，李公乐听得认真、问得仔细，详细了解群众反映棚户区改造事宜的来龙去脉和当前存在的问题，多次电话连线市直相关部门负责同志，共同分析研究解决办法，现场解释相关政策，并叮嘱相关部门要及时跟踪调度，认真抓好办理，确保问题化解到位。看到李公乐对自己反映的问题如此重视，现场办公研究了一个多小时，上访群众很感动，连声说：“没想到李书记对老百姓反映的问题这么上心、这么认真。”最终，群众满意地离去。

　　正在接访时，来自天骄华府小区的4位群众代表手捧写有“为民排忧人民公仆”字样的大红锦旗走进接待室，非要请李公乐收下。群众代表程新军激动地对李公乐说：“去年7月2日，您在这里接待了我们几个。在您亲自协调督促下，现在我们小区全体业主的不动产证一户不漏都办下来了，大家都很高兴。听说您今天又来接访，全体业主委托我们一定要给您送面锦旗，表达大家的感激之情！”“这是我们应该做的。其实，这也从另一个侧面说明我们的工作做得还不及时、做得还不到位，感谢大家的理解和支持。”李公乐认真地说。

　　李公乐在接访中指出，信访工作就是群众工作，关系群众切身利益，关系社会大局稳定。做好信访工作是每一位领导干部的责任，做好信访工作的关键是解决问题。要高度重视信访工作，切实增强为群众排忧解难的责任感，设身处地为群众考虑，耐心细致做好工作，带着感情处理好群众反映的每一个问题，切实维护群众合法权益。要坚决依法处置，坚持分级分类施策，深入研究每一起信访案件，认真梳理细化工作方案，依法依规、用心用情、妥善处理，努力给群众一个答复。要不断加大信访案件督查督办力度，加快处理信访案件，通过接访消除积怨、化解矛盾、促进和谐，不断提升人民群众的安全感和满意度。