文明优质服务礼仪培训

评定的文明服务之星进行展示表扬

　　司法行政服务已广泛渗透到百姓的日常生活，司法行政系统的窗口，既是服务广大百姓的平台，也是体现城市文明程度的窗口。近日，内黄县司法局坚持“严抓细管促发展，优质服务惠民生”，积极行动，在全局所有工作人员中开展“文明优质服务”大提升活动，着力打造一支业务精、作风硬、效率高、服务优的司法行政干部队伍，全面提升群众满意度。

　　首先是以文明优质服务培训促提升。司法局政治处主任陈俊霞围绕礼仪、仪容仪表、服务态度等方面对全局工作人员进行全面、系统的文明服务培训，进一步提高服务人员的业务能力，为提供更专业、更优质的机关文明优质服务打下坚实的业务基础。通过学习，提高干部职工的政治理论素养，不断强化理论武装和指导实践能力；提高思想品德素质，不断培养高尚的思想品德、健康的心智模式；提高职业道德素养，不断养成爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、无私奉献的职业道德情操。

　　其次是以业务讲评促提升。每月组织召开业务讲评会，由各股室对每位服务人员日常工作中存在的问题、好的做法进行讲评，便于工作人员及时发现并改正存在的问题，互相学习先进的做法，提高服务质量。“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”，提倡使用普通话，微笑服务，掀起文明规范服务“比、学、赶、帮、超”的热潮。

　　三是以服务竞赛促提升。每月组织开展工作人员服务竞赛，积极践行司法行政系统“六勤”（手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、脑勤）“五心”（诚心、热心、细心、耐心、恒心）“四美”（心灵美、语言美、行为美、形象美）“三不怕”（不怕苦、不怕累、不怕烦）文明服务作风，以实战演练的形式评选当月的“服务之星”，激发服务人员的工作热情，进一步树牢司法局文明服务形象。

　　通过开展文明优质服务提升活动，不仅提高了司法行政干部职工自觉服务的意识和水平，树立了良好的社会形象，而且全体干部职工的精神面貌也焕然一新。一是工作纪律进一步加强；二是举止端正，着装整齐；三是进一步增强了干部职工的团结互助；四是爱岗敬业，工作积极性进一步提高。