“我们现在在一楼序厅，向外看可以看到恢宏的字坊。我们的脚下是灰底白纹的地砖，像不像书法中的水墨？四面的白墙就像是宣纸一样，让我们身处文字的世界中。”4月4日上午9时许，记者来到中国文字博物馆，51岁的王军杰穿着红色的志愿者马甲笑意盈盈地对参观者讲解，在她的身边，来往穿梭的游客络绎不绝。

　　“我做志愿讲解的时间有十余年了，周末和节假日都会过来，为游客进行义务讲解，我是一名在职教师，所以在讲解的过程中会更乐于和青少年进行互动交流，加深他们的印象，希望可以激发孩子们更多的对文字的热爱。”王军杰对记者说。当天上午，除了王军杰外，中国文字博物馆共有10余位志愿讲解员为游客提供免费讲解服务。

　　在位于宣文馆一楼序厅左侧位置，一块标注“志愿者讲解等候处”的立牌旁，有5位游客正在耐心等候。“节假日游客比较多，我们为了合理利用资源，所以一般情况下会聚集8至10人成团，由一名志愿讲解员带队讲解。全馆讲解的时间一般在一个半小时左右。”中国文字博物馆相关负责人告诉记者，“目前，我们这里的志愿讲解队伍有近200人，志愿讲解服务不需要付费，也不用预约，游客就在等候区等候即可，我们会尽快安排志愿者提供讲解服务。”

　　尽管10人左右即可成团，但志愿讲解员生动的讲解常常能吸引到更多的游客加入其中。记者跟随王军杰的脚步从序厅来到“一片甲骨惊天下”展厅，短短15分钟的时间内，王军杰的身边已经聚集了20余游客。

　　“快来小宝，这位老师讲得很好，快来听！”一位年轻的妈妈正招呼着自己的女儿，加入到王军杰的讲解队伍中。另一位身穿黄色外套的女士不时举起手机为自己的孩子留影纪念，记者上前攀谈，得知她叫秦春霞，一行6人来自河北邯郸，专程到安阳来一场“文化游”，她对记者说：“这位讲解老师讲得特别好，绘声绘色的，孩子们都听得特别认真投入。上午来中国文字博物馆参观，下午我们还计划去殷墟博物馆，这趟出游就是涨知识的，回家我也会推荐同事、朋友都到安阳来感受文化气息！”

　　10时左右，中国文字博物馆内依旧人头攒动，熙熙攘攘，序厅中有百余人的初中研学团队在排队参观，也有背着双肩包的游客三两同行，不时有身穿红马甲的志愿讲解员带领着游客穿梭其间。

　　八方来客文博热，最美人间四月天。清明假期期间，志愿讲解员们在中国文字博物馆内，用热情与爱心带着游客走进博物馆，帮助他们了解文字、了解安阳，打开一扇探索世界的大门。（安阳融媒记者 申昕）