文明礼仪知识讲座活动

　　为提高分公司员工文明礼仪知识水平，提升员工个人礼仪修养，内黄移动公司组织开展文明礼仪知识讲座活动。

　　公司内训师张小芳是此次培训的主讲老师，培训以服务礼仪和服务技巧为重点培训内容。首先让大家了解什么是文明礼仪规范，为一线营业人员详细讲解了上班前的仪容仪表应该怎么样才更规范，在服务客户的时候应该做到哪些细节才更完善等等。通过具体的实例向大家讲述了文明礼仪的重要性，让大家明白讲礼仪就是在讲规矩，讲礼仪就是在讲教养，教育和引导员工懂礼仪、讲文明，做一个知礼懂礼的人。

　　此次文明礼仪教育培训的开展，明确了营业前台的服务礼仪规范，让员工在学习知识的同时也坚定了做好客户服务的信心，为提升营业厅客户满意度打下坚实的基础。同时进一步提升了广大员工的综合素质与与人交际交往的实战技能，促使员工自觉践行文明礼仪，养成良好的文礼仪习惯。