12月12日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，明确医疗机构可在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。市第二人民医院积极响应，组织该院中医科、中医康复科、儿科、妇产科快速落实，于12月13日成立中医师线上诊疗团队，开通线上诊疗服务，为出现新型冠状病毒感染相关症状的患者提供线上视频问诊服务。

　　市第二人民医院线上诊疗服务推行半个月以来，诊疗医师团队通过微信视频问诊形式，提供线上诊疗、开具中药处方、在线缴纳药费、指导患者用药、随访管理等全流程服务模式，患者足不出户，在家就能享受医院中医师诊疗团队专业、贴心的服务。截至目前，该团队已为数百位儿童、孕产妇、老人等发热患者解难纾困，提供线上咨询和诊治服务。在医师的专业诊治下，不少患者很快退烧并改善了不适症状，逐渐康复。

　　市第二人民医院在保障患者线上就诊的同时，线上诊疗团队负责人还积极与顺丰同城沟通，由经过批准配送的快递员完成消杀后，将药品以无接触的方式送到患者家中，有效保障了患者的用药需求。

　　市第二人民医院东区康复中心主任白慧每天在微信上接诊不断，她通过微信实时视频，仔细询问患者症状，查看患者舌苔和精神状态，为患者提供病情咨询和中药开具服务，许多患者经她的诊治和精准开药，改善了身体不适症状。“刚开始线上问诊，我就接诊了10多名病友，大家普遍反映这种服务非常好。”白慧说。

　　对于线上就诊医疗服务模式，市第二人民医院党委给予充分肯定和大力支持。该院党委书记卢占军强调，要充分发挥中医药预防新型冠状病毒感染的特色优势，保障人民群众身体健康，做好群众的居家防疫和抗疫工作。

　　在当前疫情形势下，市第二人民医院线上诊疗服务的推出，不仅缓解了患者的焦虑情绪，还免去了人们去医院排队就诊交叉感染的风险，极大方便了患者。不少市民表示，线上就诊与医生交流体验感很好，在专业医生指导下用药很安心、很放心、很满意。（张武杰 张宁）